Hai il diritto di ripensare al tuo acquisto e di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) acquisisci il possesso fisico dei beni. Se hai ordinato più beni in un unico ordine e questi sono stati consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell’ultimo bene.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una dichiarazione esplicita della tua decisione tramite e-mail o posta. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio.
- Indirizzo e-mail per il recesso: info@erbalmente.com
- Indirizzo postale per il recesso: Erboristeria Borgo Trento, via Gian Battista da monte 1/a, 37126 Verona
Modulo tipo di recesso (facoltativo)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
— Destinatario: [Nome della tua azienda/persona], [Indirizzo della tua sede legale], [CAP] [Città], Italia, [Indirizzo e-mail per il recesso]
— Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
— Ordinato il ()/ricevuto il ()
— Nome del/dei consumatore(i)
— Indirizzo del/dei consumatore(i)
— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato su carta)
— Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Condizioni e Procedura per il Reso
Affinché il reso sia accettato e tu possa ottenere il rimborso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
- Essere restituito integro, non usato, non danneggiato.
- Essere nella sua confezione originale completa di tutte le sue parti, inclusi imballo, etichette, manuali, accessori.
- Non rientrare nelle esclusioni al diritto di recesso (es. prodotti sigillati aperti per motivi igienici o personalizzati, come specificato nella nostra sezione “Diritto di Recesso”).
Procedura di Reso
- Contattaci: Invia una comunicazione all’indirizzo: info@erbalmente.com] entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando la tua volontà di recedere e fornendo i dettagli dell’ordine.
- Istruzioni: Ti forniremo le istruzioni dettagliate per la spedizione di ritorno.
- Spedizione del Reso: Dovrai spedire il prodotto al nostro indirizzo [Indirizzo postale per il recesso] senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso.
Costi di Spedizione del Reso
I costi diretti per la restituzione dei beni sono a tuo carico. Sarai responsabile della spedizione del reso e dei costi ad essa correlati. Ti invitiamo a conservare la prova di spedizione.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la sua conformità alle condizioni indicate, procederemo al rimborso.
- Il rimborso includerà il prezzo del prodotto e le eventuali spese di spedizione standard iniziali da te sostenute al momento dell’acquisto (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
- Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento effettivo dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.
- Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito. Non ti saranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.
Prodotti Difettosi o Non Conformi
Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo [Indirizzo e-mail per l’assistenza, es. assistenza@[tuodominio.it]]. Valuteremo il caso e ti forniremo le indicazioni per la sostituzione o il rimborso, in conformità con la garanzia legale di conformità prevista dalla legge italiana. In questi casi, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.